Toptancı Geldi olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla, tüm siparişlerin hızlı, güvenli ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesine büyük önem veriyoruz. Aşağıda yer alan bilgiler, teslimat ve kargo süreci hakkında detaylı olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre kısa bir gecikme gösterebilir, ancak bu tür durumlarda müşterilerimiz önceden bilgilendirilir.
Kargo Firmaları
Gönderimlerimiz Türkiye’nin önde gelen ve güvenilir kargo firmaları ile yapılmaktadır. Siparişinizi verdikten sonra, sistemimize tanımlı e-posta adresinize veya hesabınıza, kargo takip numaranız iletilecektir.
Kargo Ücreti
Toptan alımlarda kargo ücreti sabittir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Sipariş esnasında sepet sayfanızda bu ücret açıkça belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
Teslimat Süresi
Kargo firmalarının dağıtım ağına bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Uzak bölgelere veya kırsal alanlara gönderimlerde bu süre uzayabilir.
Hasarlı Ürünler
Kargonuzu teslim alırken paketinizin dış ambalajını kontrol ediniz. Hasarlı ya da açılmış paketleri teslim almayarak, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerimizle hemen iletişime geçiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firması, teslimat sırasında sizi adreste bulamazsa genellikle ikinci bir teslimat girişiminde bulunur. Ancak bu da başarısız olursa ürün tarafımıza iade edilir. Tekrar gönderim için kargo ücreti alıcıya aittir.
Uluslararası Gönderim
Toptancı Geldi şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapmaktadır. Yakın zamanda uluslararası gönderim seçeneği de aktif hale getirilecektir.
Her türlü soru ve destek için İletişim Sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.